kuxzs olarak, alışveriş deneyiminizi olabildiğince sorunsuz hale getirmek için buradayız. Aşağıda, sıkça sorulan bazı sorular ve yanıtlarını bulabilirsiniz. Eğer cevabını bulamadığınız bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
1. Ürünlerinizin garantisi var mı?
Evet, sattığımız tüm ürünler kalite kontrolünden geçmektedir ve belirli bir garanti süresine sahiptir. Ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, garanti koşullarına göre çözüm sunmaktayız.
2. Siparişimi nasıl verebilirim?
Web sitemiz üzerinden ürün seçtikten sonra, alışveriş sepetinize ekleyebilir ve ödeme işlemini tamamlayarak siparişinizi verebilirsiniz. Siparişinizin onaylanmasının ardından size bir e-posta gönderilecektir.
3. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size bir takip numarası verilecektir. Bu numara ile kargo şirketinin web sitesinden siparişinizi takip edebilirsiniz.
4. Kargo ücreti nedir?
Türkiye içindeki tüm siparişlerde kargo ücreti ücretsizdir. Herhangi bir ek ücret ödemezsiniz.
5. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ve diğer güvenli ödeme yöntemlerini kabul etmekteyiz. Ödeme işlemi sırasında geçerli olan tüm seçenekleri görebilirsiniz.
6. Hangi ülkelerden sipariş verebilirim?
Şu anda yalnızca Türkiye içinden sipariş alıyoruz.
7. İade ve değişim nasıl yapılır?
- İade: Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürün kullanılmamış olmalı ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Değişim: Ürün değiştirmek istiyorsanız, önce iade işlemi başlatmalı ve ardından yeni ürün için değişim talebinde bulunmalısınız.
8. İade kargo ücreti kim tarafından ödenir?
İade işlemlerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır. Lütfen ürünleri zarar görmeden geri gönderdiğinizden emin olun.
9. Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişinizi göndermeden önce iptal edebilirsiniz. Siparişinizin gönderilmesinden sonra iptal işlemi mümkün olmayacaktır. İptal talebinizi hızlı bir şekilde bildirmeniz önemlidir.
10. Kampanyalarınız ve indirimleriniz hakkında nasıl bilgi alabilirim?
Web sitemizdeki kampanyalar ve indirimler hakkında bilgi almak için bültenimize abone olabilirsiniz. Ayrıca sosyal medya hesaplarımızdan da güncellemeleri takip edebilirsiniz.
11. Hangi ürünleri iade edemem?
Kişisel bakım ürünleri, iç giyim, hijyenik ürünler gibi bazı ürünler hijyen sebebiyle iade alınmamaktadır.
12. Hizmetinizde yaşadığım bir sorun hakkında nasıl şikayetçi olabilirim?
Herhangi bir sorun veya şikayetiniz varsa, [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya bizimle telefonla iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için her zaman çözümler üretmeye çalışıyoruz.
13. Siparişimin ne zaman teslim edileceğini nasıl öğrenebilirim?
Teslimat süresi, ürünlerin tedarik süresine ve kargo şirketinin çalışma hızına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genellikle teslimat 3-7 iş günü içinde yapılmaktadır. Siparişiniz kargoya verildiğinde, size takip numarası gönderilecektir.
Bize Ulaşın: Eğer başka bir sorunuz varsa veya yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçin:
- E-posta: [email protected]
- Telefon: +90 216 520 97 29
- Adres: Bedesten Sokak 43, Ümraniye, İstanbul, 34775, Türkiye